Als importeur van Zwitserse horloges merkte Ron Weststrate, de oprichter van Revolo, dat iedere mens andere wensen heeft. Sommige willen aanhaken op een trend of willen een specifiek merk, maar er zijn ook veel mensen de vrijheid willen hebben met hun eigen ideëen iets unieks te creëren. Een typische situatie die ik nooit zal vergeten, was een horloge dat ik binnenkreeg ter repatie. Een klassiek automatisch horloge, met een willen wijzerplaat en geblauwde cijfers; standaard met een bruine crocro kalflederen band. De klant had er een gele siliconeband aangezet. Het zag er vreemd uit in mijn ogen, maar later dacht ik 'wie ben ik om te zeggen dat het niet mooi is', de klant heeft hem aan zijn pols. We moeten mensen respecteren in hun keuzes. Met Revolo doen we dit! Om te kunnen starten moesten we een technisch en design concept ontwikkelen, waarmee we een kwalitatief hoogwaardig horloge konden maken en de consument veel keuzes en opties konden bieden, en tegelijkertijd een betaalbaar product en een acceptabele voorraad. Het is niet eenvoudig een mooi en hoogwaardig horloge te ontwikkelen dat € 3000 in de winkel kost, maar het is een grote uitdaging hetzelfde te doen voor € 300, inclusief locale enkelstuks assemblage. Daarna hebben we een platform ontwikkeld waarmee de consument het product kan samenstellen en visualiseren. Vervolgens hebben we een business concept ontwikkeld waarin dealers en internet niet elkaars concurrenten zijn, maar elkaar versterken. Toen moesten we nog de brand identity ontwikkelen en de lange termijn mede-investeerders vinden, die ook nog extra knowhow inbrachten.

We zijn een professioneel bedrijf in de beginfase, met een ervaren team mensen, gevestigd in Amsterdam. Er werken 5 mensen (algemeen, horlogemakers/engineers, marketing en sales) onder contract, en een team van 4-5  stagiaires en freelance professionals in design, branding, web- development en internet marketing. Het is de bedoeling in 2019 naar een groep van 6-10 full time employees te groeien, mede afhankelijk van de support en orders van dealers en consumenten.

In de horlogebox zit een kwaliteits- en garantiecertificaat, getekend door de horlogemaker die de eindcontrole heeft uitgevoerd. Daarnaast bevat het de basis gebruiksaanwijzing en garantiebepalingen. Onze horloges hebben 24 maanden internationale fabrieksgarantie. Extra informatie staat komt op de site. U dient uw garantie binnen 1 maand na levering te activeren op onze site, door als gebruiker uw horloge te registreren, aangezien de koper van het horloge niet altijd dezelfde is als de eigenaar/gebruiker.

Omdat we geen voorraad hebben kan een horloge ook niet uit voorraad zijn. Het kan wel voor komen, dat we een specifiek item uit onze collectie moeten nemen omdat het is uitverkocht of om een andere reden wordt stopgezet. Als we weten wanneer het item weer op voorraad is, dan zullen we dat aangeven.

Alle horloge worden met een luxe watchbox geleverd. Deze is verpakt in een kartonnen verpakking die hem beschermd. Vervolgens is deze doos verpakt in een gofkartonnen verzendverpakking. De verzending verschilt per land. Sommige landen DPD, andere DHL, UPS or Fedex. We versturen standaard met economy transport, aangezien priority een stuk duurder is en nauwelijks tijdwinst oplevert. De verzending wordt door ons verzekerd.

Uw gegevens worden veilig bewaard en nooit aan derden verstrekt. Alleen gebruikt voor onze interne administratie en om u op de hoogte te houden. Betalingsprocessen en de bijbehorende gegevens vallen volledig buiten ons systeem en worden strikt beveiligd door onze betalingsprovider Mollie.

Onderaan de website onder "technisch"

Stuur een mail naar onze customer service afdeling, met vermelding van het order nummer en een beschrijving van het probleem, liefst met een foto. Als het bij u beschadigd is aangekomen, is het vrijwel altijd een transport kwestie. We laten het product bij u ophalen en sturen u een nieuw exemplaar.

We geven 2 jaar garantie tegen productiefouten, met enkele duidelijke beperkingen. Bijvoorbeeld als de schade is veroorzaakt door een grote schok of een ongeluk met het horloge, of als het horloge is gerepareerd/de kast is geopend door een ongekwalificeerd service bedrijf. Onderdelen die niet onder de garantie vallen zijn; lederen en stalen banden, batterijen en beschadigingen aan de buitenkant.

Omdat we geen voorraad producten leveren, maar custom made producten vallen niet onder dezelfde regeling/wet als met standaard producten.  Wij vinden het niet prettig als mensen niet helemaal tevreden zijn met de keuze van het horloge dat zij hebben gemaakt.  Als u niet tevreden bent kunt u dit bij ons melden en het op uw kosten terugsturen. Zodra het horloge bij ons is binnengekomen, geven  wij u een tegoed voor 90% van uw oorspronkelijke aankoopbedrag dat u kunt gebruiken voor de aankoop van een nieuw horloge. U kunt een eventueel prijsverschil bijbetalen in onze webshop of bij een dealer.